Правила модерирования чата.
Наиболее часто встречающиеся нарушения правил общения и алгоритм действий Стражника(далее модератор) в случае некорректного поведения пользователя.
Основные требования к Модераторам
• Модератор - это уполномоченный Администрацией пользователь, помогающий
следить за соблюдением правил общения исключительно из добровольных и бескорыстных побуждений, от корректности и тактичности поведения которого зависит общая атмосфера в чате. Его действия должны соответствовать принципу Модераторы для чата, а не чат для Модераторов!
• Модератор обязан быть предупредительным и вежливым, соблюдать
культуру общения и сдержанность даже по отношению к нарушителям.
• Запрещается использовать модераторство в личных целях, разглашать
данные о пользователях (такие как IP, домашний адрес, e-mail, номер телефона и т.п.) без их согласия.
• Модератор не имеет право использовать кнопку личный игнор. Из
соображений безопасности чата и соблюдения правил всеми пользователями.
• При невыполнении требований и обязательств, возложенных на
Хранителя, он предупреждается в письменном виде. Либо будет понижен в статусе, лишен звания или привилегий без указания конкретных на то причин. При повторном нарушении, Модератор исключается из Ордена.
В случаях нарушения пользователями правил общения, морально-этических норм поведения в чате, условий регистрации и входа в чат, Модератор обязан действовать в соответствии с нижеследующими алгоритмами:
Ник
Пользователь нарушает правила использования Ника:
a). постараться переубедить изменить ник на соответствующий общим
требованиям, дав на это 3 минуты времени (в общем диалоге)
b). предупредить нарушителя в принудительном порядке (личным сообщением)
c). блокировать ник (только ник!), удалив на 3-5 мин (или до 10 мин в
зависимости от тяжести нарушения)
d). блокировать IP, удалив на 1 день, если тот же пользователь перезайдет (даже под другим ником), повторяя нарушение.
Запрещается использовать одновременно несколько ников, намеренно копировать чужой ник, добавляя в него небольшие изменения, но сохраняя смысловое значение в целях оскорбления личности владельца, для разжигания конфликтов, ссор, разногласий. В таких ситуациях:
a). постараться объяснить нарушителю неправомерность его действий (в общем диалоге)
b). предупредить о последствиях подобного поведения в принудительной форме (личным сообщением)
c). удалить из чата на 10 минут, блокируя IP
d). удалить на 1 час, блокируя IP
e). удалить на две недели, блокируя только ник
Культура общения
Пресекается систематическое использование ненормативной лексики в любом, даже сокращенном варианте, оскорбление и унижение других пользователей. В подобных ситуациях Модератор должен:
a). объяснить нарушителю нецелесообразность подобного поведения, решить
конфликтную ситуацию мирным путем в общем диалоге
b). предупредить в принудительной форме личным сообщением
c). блокировать ник на время (от 1 до 10 мин, в зависимости от тяжести
нарушения)
d). блокировать IP на пол часа в случае входа в чат этого же пользователя
под другим Ником и продолжения прежних действий.
e). удалить на 1 час, блокируя IP
• Попытки скопировать и вывести в общий диалог чужие личные фразы, даже если они несут оскорбительный характер, наказываются без предупреждения лишением слова на 10 мин, так как это противоречит этике общения.
• В случаях явной провокации с целью разжечь конфликт Модератор обязан предупредить пользователя-провокатора личным сообщением о возможных последствиях его действий. Если нарушитель не реагирует на замечание, лишить слова на 5-10 мин, в зависимости от ситуации.
Исключение составляют единичные случаи использования короткого нецензурного слова, выражения.
!!!Модератору запрещается употреблять ненормативную лексику в общении с пользователями, даже в личных сообщениях.
Флуд
а). Предупредить в общем диалоге
b). Предупредить в принудительной форме личным сообщением
c). Наложить молчание от 1 до 10 минут.
d). Удалить на 30 мин, блокируя IP, если нарушитель продолжает свою
деятельность, вернувшись в чат под другим ником.
• Недавно зарегистрировавшемуся в чате пользователю-нарушителю можно разъяснить, не удаляя из чата, что такое Флуд и почему его поведение считается нарушением, ссылаясь на соглашение чата.
Реклама.
Сообщения, содержащие ссылку или адрес любого другого чата, намеренные рекламные акции запрещаются:
a). Предупредить личным сообщением
b). Удалить на сутки, блокируя IP
• Без предупреждения удалить на две недели, блокируя IP, отметив компьютер, в случаях намеренной рекламной акции. Анкета пользователя при этом тоже блокируется.
Исключение: сообщения, написанные случайно и однократно (например, новичком, не успевшим ознакомится с соглашением чата), ссылки на персональные странички.
Хакерство и обсуждение безопасности чата
В случаях попыток взлома, обсуждения возможных ошибок в чате, использования его для изучения HTML-тегов или скриптов, употребления HTML-тегов для подделки системных сообщений чата, чужих ников и сообщений:
a). Предупредить в принудительной форме личным сообщением
b). Удалить нарушителя на 1 час, блокируя IP, или на 1 день в случае
хакерства
Обсуждение действий Администрации и Модераторов
Действия Администрации и сотрудников разрешается обсуждать, используя личные сообщения или в привате. Любые попытки вовлечь Модератора в личную ссору с использованием его полномочий, провоцирование с целью удалить нежелательного собеседника из чата должны пресекаться:
a). Личным сообщением объяснить нарушителю, как и где можно выразить
недовольство действиями Модератора
b). Предупредить в принудительной форме (так же личным сообщением)
c). Наложить молчание на 10 минут
d). Удалить на 1 час, блокируя IP
Гостевая книга, форум, творчество
Удалять сообщения, противоречащие пунктам, рассмотренным выше, без уведомления об этом их автора.
Каждый стражник может киллить только в своей комнате.. в остальных комнатах другие стражи, которые так же не имеют права киллить не у себя!..исключение составляют только те случае, когда в других комнатах безпорядок в отсутствии стражей.
Общее
• Любое нарушение рассматривается также исходя из конкретной ситуации.
Хранителю обязательно должен строго придерживаться правил – но прежде всего, он должен действовать в интересах пользователя.
• Если Модератор сомневается в правомерности того или иного нарушения,
применяемого им относительно пользователя или правильности своих действий необходимо прежде посоветоваться с любым из представителей более высокого ранга.
• Модератор, обнаруживший нарушения, пресечь которые он не имеет
полномочий, обязан сообщить о них вышестоящим (запиской или лично).
• Анкета, получившая 50 и более нарушений – блокируется (при наличии E-mail адреса в анкете пользователя, необхидимо послать уведомление, используя для этого административную почту чата “-”).
Администрация оставляет за собой право изменять данные правила исходя из
конкретного случая и при возникновении спорных ситуаций.
Отредактировано Администратор (2006-12-12 19:42:08)
